ऐप्पल सिरी (Siri) द्वारा निजी जानकारी एकत्रित करने का संदेह: विस्तृत विश्लेषण और भविष्यवाणी

ऐप्पल के वॉयस असिस्टेंट सिरी (Siri) पर बिना यूज़र की सहमति के निजी जानकारी इकट्ठा करने का आरोप लगाया गया है, जिससे एक बार फिर निजी जानकारी की सुरक्षा के महत्व पर ज़ोर दिया जा रहा है।

अमेरिका में पहले ही सामूहिक मुकदमा चल रहा है, और दक्षिण कोरिया में भी निजी जानकारी सुरक्षा आयोग ने जाँच शुरू कर दी है। इस पोस्ट में हम सिरी द्वारा निजी जानकारी इकट्ठा करने के आरोप की पूरी जानकारी देखेंगे, ऐप्पल के जवाब, कानूनी मुद्दों और भविष्य के अनुमानों का गहराई से विश्लेषण करेंगे।

1. घटना का आरंभ: क्या सिरी चुपके से यूज़र की बातचीत सुन रहा था?

सारा विवाद 2019 में शुरू हुआ, जब यह खुलासा हुआ कि सिरी यूज़र को "चुपके से सुन रहा है"। ऐप्पल के एक पूर्व सबकॉन्ट्रैक्टर कर्मचारी द्वारा लगाए गए इस आरोप में कहा गया है कि सिरी, यूज़र के "हे सिरी" कहने के बावजूद भी,स्वतः सक्रिय होकर आस-पास की बातचीत रिकॉर्ड करता थाऔर यहाँ तक कि उसे ऐप्पल के मुख्यालय भेजता था।

मुख्य मुद्दे:

• ग़लती से सक्रिय होना:यह दावा किया गया कि सिरी यूज़र की मर्ज़ी के बिना आस-पास की आवाज़ों या मिलती-जुलती आवाज़ों पर प्रतिक्रिया देकर सक्रिय हो जाता था।
• बिना अनुमति रिकॉर्डिंग और प्रेषण:यह आरोप लगाया गया कि सक्रिय होने पर सिरी आस-पास की बातचीत रिकॉर्ड करता था और उसे ऐप्पल के सर्वर पर भेजता था।
• निजी जानकारी के लीक होने की संभावना:रिकॉर्ड की गई बातचीत में संवेदनशील निजी जानकारी (चिकित्सा, वित्तीय जानकारी आदि) होने की संभावना।

2. सामूहिक मुकदमा और ऐप्पल का समझौता: 9.5 करोड़ डॉलर का क्या मतलब है?

अमेरिकी यूज़रों ने तुरंत सामूहिक मुकदमा दायर कर दिया। उन्होंने दावा किया कि ऐप्पल ने सिरी के माध्यम सेबिना अनुमति निजी जानकारी एकत्रित कीऔर यहयूज़र समझौते का उल्लंघन है और कैलिफ़ोर्निया के निजी जानकारी संरक्षण कानून आदि का उल्लंघनहै।

अंत में, जुलाई 2023 में ऐप्पल ने9.5 करोड़ डॉलर (लगभग 1400 करोड़ रुपये) का समझौता कियाऔर मुकदमे को ख़त्म कर दिया। यह प्रति यूज़र लगभग 2530 डॉलर का मुआवज़ा है, और यह अनुमान लगाया गया है कि मुआवज़े का दावा करने वाले उपभोक्ता कुल यूज़रों का केवल 35% होंगे।

ध्यान देने योग्य बातें:

• समझौते की राशि:9.5 करोड़ डॉलर कोई छोटी रकम नहीं है, लेकिन ऐप्पल के आकार और सिरी के यूज़रों की संख्या को ध्यान में रखते हुए, इसे 'हल्का दंड' बताया जा रहा है।
• ग़लत काम करने की स्वीकृति:ऐप्पल ने समझौता प्रस्ताव दिया है, लेकिनयह दावा किया है कि उसने ग़लत काम करने की स्वीकृति नहीं दी हैऔर जोर देकर कहा है कि यह समझौता केवल मुकदमे के लंबे समय तक चलने की लागत और जोखिम से बचने के लिए एक रणनीतिक कदम है।
• अदालत की स्वीकृति:इस समझौते को अदालत की स्वीकृति मिलने के बाद ही यह लागू होगा।

3. ऐप्पल का मज़बूत बचाव: "मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल? बिलकुल झूठ!"

ऐप्पल ने सिरी द्वारा यूज़र की बातचीत सुनने के आरोप कोसख़्ती से नकाराहै। ख़ासकर, एकत्रित डेटा को मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल करने या तीसरे पक्ष को बेचने के दावे पर उसने कहा है कि "यह बिलकुल झूठ है" और उसने निम्नलिखित स्थिति रखी है।

• बिना यूज़र की सहमति के डेटा इकट्ठा करने से इनकार:सिरी बिना यूज़र की स्पष्ट सहमति के डेटा इकट्ठा नहीं करता है, और डेटा इकट्ठा करने से जुड़ी जानकारी निजी जानकारी नीति में स्पष्ट रूप से दी गई है।
• डेटा की गुमनामी और सुरक्षा:इकट्ठा किए गए डेटा को गुमनाम करने की प्रक्रिया से गुज़ारा जाता है जिससे व्यक्ति की पहचान नहीं की जा सकती है, और एक मज़बूत सुरक्षा प्रणाली से उसे सुरक्षित रखा जाता है।
• सेवा में सुधार का उद्देश्य:डेटा इकट्ठा करने का मुख्य उद्देश्य सिरी की वॉयस पहचान की सटीकता में सुधार और यूज़र अनुभव को बेहतर बनाना है।

4. दक्षिण कोरिया का निजी जानकारी सुरक्षा आयोग की जाँच: क्या सच्चाई सामने आएगी?

दक्षिण कोरिया में भी निजी जानकारी सुरक्षा आयोग ने ऐप्पल के सिरी द्वारा निजी जानकारी इकट्ठा करने के आरोप की जाँच शुरू कर दी है। यह जाँच इस बात पर केंद्रित है कि क्या सिरी नेदक्षिण कोरिया के यूज़रों की निजी जानकारी बिना अनुमति इकट्ठा की हैऔरसंबंधित कानून का उल्लंघन किया है।

जाँच के मुद्दे:

• दक्षिण कोरिया में डेटा इकट्ठा करने की स्थिति:यह जाँच की जा रही है कि क्या सिरी ने दक्षिण कोरिया के यूज़रों के वॉयस डेटा को बिना अनुमति इकट्ठा किया है।
• निजी जानकारी सुरक्षा कानून का उल्लंघन:डेटा इकट्ठा करने की प्रक्रिया में निजी जानकारी सुरक्षा कानून का उल्लंघन हुआ है या नहीं, इसकी जाँच की जा रही है।
• ऐप्पल का सहयोग:ऐप्पल जाँच में पूरी तरह से सहयोग कर रहा है या नहीं और क्या उसने पारदर्शी तरीक़े से संबंधित जानकारी दी है, इस बात की जाँच की जा रही है।

5. निजी जानकारी सुरक्षा नीति और तकनीकी मुद्दे

इस घटना से ऐप्पल की निजी जानकारी सुरक्षा नीति और सिरी के तकनीकी काम करने के तरीक़े का गहराई से विश्लेषण करने की ज़रूरत है।

• ऐप्पल की निजी जानकारी सुरक्षा नीति:ऐप्पल ने निजी जानकारी की सुरक्षा को महत्व देने पर ज़ोर दिया है, लेकिन सिरी से जुड़े डेटा के इकट्ठा करने और इस्तेमाल करने से जुड़ी स्पष्ट नीति अभी भी विवादों में है। ख़ासकर, 'ग़लती से सक्रिय होने' पर स्पष्टीकरण और उपायों की कमी की आलोचना की जा रही है।
• सिरी का डेटा इकट्ठा करने का तरीक़ा:
  • वॉयस डेटा का इस्तेमाल:सिरी यूज़र के वॉयस कमांड को संसाधित करने के लिए वॉयस डेटा इकट्ठा करता है और उसका विश्लेषण करता है। इस प्रक्रिया में व्यक्तिगत पहचान संबंधी जानकारी शामिल होने की संभावना है।
  • ऑन-डिवाइस (On-Device) प्रसंस्करण बनाम क्लाउड (Cloud) प्रसंस्करण:ऐप्पल ने कहा है कि नए iOS संस्करणों में सिरी वॉयस डेटा प्रसंस्करण को डिवाइस पर ही करने की 'ऑन-डिवाइस' पद्धति से अपनाया है ताकि निजी जानकारी की सुरक्षा को मज़बूत किया जा सके, लेकिन फिर भी कुछ डेटा क्लाउड पर भेजे जाने की जानकारी है।
  • गुमनामी तकनीक:ऐप्पल का कहना है कि इकट्ठा किए गए डेटा को गुमनाम किया जाता है ताकि व्यक्ति की पहचान छिपाई जा सके, लेकिन गुमनामी तकनीक की प्रभावशीलता पर अभी भी सवाल उठ रहे हैं।

6. भविष्य का अनुमान: निजी जानकारी सुरक्षा को मज़बूत करना और तकनीकी विकास में संतुलन

सिरी द्वारा निजी जानकारी इकट्ठा करने का आरोपतकनीकी विकास और निजी जानकारी सुरक्षा के बीच संतुलनका महत्वपूर्ण सवाल उठाता है। भविष्य में निम्नलिखित बदलावों का अनुमान है।

• निजी जानकारी सुरक्षा नियमों में सुधार:यह अनुमान लगाया जा रहा है कि विभिन्न देशों की सरकारें निजी जानकारी सुरक्षा से जुड़े नियमों में और सुधार करेंगी, और वॉयस डेटा इकट्ठा करने और इस्तेमाल करने के लिए कड़े मानदंड बनाए जाएँगे।
• कंपनियों की पारदर्शिता में सुधार:ऐप्पल सहित आईटी कंपनियों को डेटा इकट्ठा करने और इस्तेमाल करने की प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ानी होगी और यूज़रों को ज़्यादा नियंत्रण देना होगा।
• तकनीकी विकास:ऐसी नई तकनीकों (जैसे, संघीय शिक्षण, विभेदक जानकारी संरक्षण) के विकास और इस्तेमाल में तेज़ी आएगी जो निजी जानकारी की सुरक्षा करते हुए एआई सेवाओं के प्रदर्शन को बनाए रख सकें।
• यूज़रों में जागरूकता बढ़ना:यूज़र अपनी निजी जानकारी सुरक्षा के अधिकारों के बारे में ज़्यादा जागरूक होंगे और डेटा इकट्ठा करने के लिए सहमति देने या न देने का फ़ैसला सोच-समझकर करेंगे।

7. यूज़र क्या कर सकते हैं?

सिरी के यूज़र अपनी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं।

• सिरी सेटिंग्स की समीक्षा करें:सिरी से जुड़ी सेटिंग्स की अच्छी तरह से समीक्षा करें और बिना ज़रूरत डेटा इकट्ठा करने को सीमित करें।
• निजी जानकारी नीति देखें:ऐप्पल की निजी जानकारी नीति को ध्यान से पढ़ें और सिरी के डेटा इकट्ठा करने और इस्तेमाल करने के तरीक़े को समझें।
• 'हे सिरी' कॉल फ़ंक्शन बंद करें:ग़लती से सक्रिय होने से बचने के लिए 'हे सिरी' कॉल फ़ंक्शन बंद कर दें (सेटिंग्स > सिरी और सर्च > 'हे सिरी' सुनना बंद करें)।
• सिरी इस्तेमाल का इतिहास हटाएँ:सिरी इस्तेमाल का इतिहास नियमित रूप से हटाते रहें (सेटिंग्स > सिरी और सर्च > सिरी और डिक्टेशन इतिहास > सिरी और डिक्टेशन इतिहास हटाएँ)।
• नए iOS अपडेट को इस्तेमाल करें:नए iOS संस्करणों का इस्तेमाल करें ताकि नए सुरक्षा फ़ंक्शन लग सकें।

ऐप्पल सिरी द्वारा निजी जानकारी इकट्ठा करने का आरोप अभी भी चल रहा है। अमेरिका में सामूहिक मुकदमा समझौते से ख़त्म हो गया है, लेकिन दक्षिण कोरिया में जाँच अभी शुरुआती दौर में है, और ऐप्पल के ग़लत काम करने की स्थिति अभी स्पष्ट नहीं हुई है।

इस घटना से निजी जानकारी सुरक्षा के प्रति सामाजिक जागरूकता बढ़ेगी, और संबंधित कानूनी प्रणाली और तकनीकी सुधारों की उम्मीद है। यूज़रों को भी अपनी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए सक्रिय रूप से प्रयास करने चाहिए।